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Sommario - La nota illustra lo sviluppo di un metodo per quantificare il carico di lavoro dei Dirigenti Centrali Operativi (DCO), al fine di garantire un’equa assegnazione delle attività sulla base di criteri di organizzazione omogenei.
Il metodo proposto, basato sull’analisi multicriteria, tiene conto di tutti gli aspetti che concorrono all’indivi- duazione del carico di lavoro del DCO e del peso di ciascuno di essi. Questo sistema permette di confrontare il carico di lavoro di diverse postazioni DCO e di stabilire nell’ambito di una stessa postazione una differenziazione per turni di lavoro.
Il metodo è stato applicato al Centro Coordinamento Circolazione (CCC) di Bologna, e i risultati sono allineati a quelli empirici che hanno determinato le esigenze di personale adottate attualmente, a conferma della sua efficacia. Il metodo rappresenta quindi un utile strumento attraverso il quale valutare in modo strutturato tutte le postazioni dei CCC al fine di una suddivisione omogenea dei carichi di lavoro.