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Sommario - L'obiettivo di questo lavoro è proporre una metodologia per analizzare la variazione nello spa- zio della percezione degli utenti della qualità dei servizi di trasporto ferroviario. Nello specifico sono stati analiz- zati gli aspetti della qualità del servizio riferiti alle stazio- ni ferroviarie. Per verificare la presenza di aggregazioni di valori simili nella distribuzione spaziale degli attributi di qualità del servizio, sono state applicate le tecniche di associazione spaziale. Il lavoro è stato condotto utiliz- zando i dati ottenuti da indagini di soddisfazione svolte presso gli utenti di servizi di trasporto ferroviario ope- ranti nell'intorno di Milano, nel Nord Italia. I risultati ot- tenuti forniscono utili indicazioni ai gestori dei servizi di trasporto ferroviario su come impiegare le risorse dispo- nibili intervenendo solo nelle aree dove emergono forti criticità.