IF Articoli

Attraverso l’analisi multicriteri ed i dati

tratti da interviste somministrate agli utenti del servizio di

trasporto pubblico locale di un sub-bacino di traffico provinciale,

si è messo a punto uno strumento di valutazione

della soddisfazione di questi ultimi che può costituire un

valido supporto per orientare le scelte del gestore di questo

tipo di trasporto pubblico locale. Lo strumento si avvale anche

di funzioni di utilità appositamente calibrate attraverso

le quali è possibile stimare il miglioramento della soddisfazione

complessiva a seguito di interventi mirati sul servizio.